Trenitalia ha attivato il numero verde gratuito 800 892021 per fornire informazioni sulla circolazione ferroviaria e sulle eventuali modifiche al programma, predisposto in relazione all'eccezionale situazione meteorologica.
Al call center potranno rivolgersi tutti i clienti che si accingono a mettersi in viaggio in treno in queste ore.
Proseguiranno le riprogrammazioni dell’orario e le riduzioni della velocità, nonché alcune selezionate soppressioni, variazioni o limitazioni di percorso e di stazioni su richiesta della Protezione civile per i servizi regionali, in particolare in Veneto, in Emilia Romagna e nel Friuli Venezia Giulia. Tali soppressioni saranno contenute il più possibile per limitare i disagi. Non ci saranno invece ripercussioni sui servizi di lunga percorrenza.
In presenza delle abbondanti nevicate nel centro-nord, di formazione continua di ghiaccio sui binari e di temperature ampiamente sotto lo zero, soltanto il 10% dei circa 7700 treni programmati è stato cancellato, tra questi, su 430 treni programmati per la media-lunga percorrenza, i provvedimenti di soppressione hanno interessato il 5% dei convogli, anche se le nevicate dei giorni scorsi e i conseguenti ritardi accumulati dai treni hanno prodotto ripercussioni sulla circolazione in relazione al turno del materiale rotabile, che si è reso disponibile in ritardo sin dalla partenza.

Permanendo l’attuale situazione di maltempo, questo si potrà ripetere anche nei prossimi giorni.
Ferrovie dello Stato continuano a monitorare attentamente la situazione attraverso le Sale operative centrali e locali aperte 24 ore su 24 sin dalla giornata del 13 dicembre scorso, quando è entrato in funzione il nuovo orario ferroviario. Si tratta di una task force che complessivamente conta circa 500 addetti che monitorano l’andamento puntuale del servizio, treno per treno.